1. Consulte si es beneficiario

En la sección "consulte si es beneficiario" de esta página, ingresando su número de cédula y su primer apellido, podrá verificar si pertenece al grupo de beneficiarios.

2. Prepare los documentos

Si es beneficiario, prepare los siguientes documentos en un solo archivo PDF:

• Fotocopia legible de la cédula de ciudadanía (por ambas caras).
• Certificación de cuenta bancaria.
• Formato SIIF II (Descargue aquí), diligenciado únicamente en los campos resaltados en amarillo y completado a computador.

Este archivo debe:

• Guardarse con el nombre completo del beneficiario (todos sus nombres y apellidos).
• Tener las páginas numeradas.
• No superar los 12 MB de tamaño.

Nota 1: Si no tiene una cuenta bancaria propia, puede autorizar la consignación en la cuenta de un familiar o amigo de confianza. En ese caso, el titular de la cuenta debe anexar:

• Fotocopia legible de su cédula de ciudadanía.
• Certificación de su cuenta bancaria.
• Formato SIIF II con sus datos.
• Una carta de autorización autenticada en notaría, en la cual usted autoriza el pago en esa cuenta. Descargue el modelo de la carta aquí.

Nota 2: Si autoriza la consignación en la cuenta de otra persona, el PDF de la solicitud de cobro debe incluir:

• Fotocopia de su cédula y la del autorizado.
• Dos formatos SIIF II: uno con sus datos y otro con los del autorizado.
• Certificación de la cuenta bancaria del autorizado.
• Carta de autorización autenticada.

Nota 3: Asegúrese que su cuenta esté activa y con saldo.

3. Página de la Defensoría del Pueblo

Ingrese a la página de la Defensoría del Pueblo correspondiente al Registro Único de Peticiones (RUP). Para acceder, ingrese a este enlace de la Defensoría del Pueblo, o en la Defensoría del Pueblo en la calle 55 No. 10 - 32.

4. Formulario web

Una vez en la página le va a aparecer un formulario que tiene dos partes:

1. Los datos básicos del peticionario que deberás diligenciar con tu información personal actual.
2. La descripción de hechos y solicitud de petición:
   • En Fecha de los hechos: Debe poner la fecha del día en que está haciendo la solicitud.
   • En Hechos y solicitud: Copie el siguiente texto: "Soy adherente beneficiario de la acción de grupo Doña Juana. Adjunto los documentos para el pago"
   • En Describa brevemente su solicitud: Copie el siguiente texto "Solicito el pago de la indemnización a mi favor como adherente beneficiario de la acción de grupo Doña Juana".
   • Diligencie los campos de departamento y municipio, si vive en Bogotá, en las dos opciones debe poner Bogotá.
   • Oprima el botón "Choose file" o "Seleccionar archivo" y anexe el archivo PDF que contiene sus documentos para el cobro y finalmente presione "Enviar".

5. Verifique

Antes de enviar el formulario, lea cuidadosamente la información diligenciada, verifique que los datos estén correctos y que el archivo adjunto se haya cargado de manera adecuada.

Nota 3: Si hay errores en su envío o le faltó algún documento por anexar radique nuevamente su solicitud con todos los documentos correctos.

6. Registre la evidencia

Una vez haga el envío, en la pantalla va a aparecer una notificación con dos números que se llaman Orfeo y el Registro único de Petición RUP, con los cuales podrá hacerle seguimiento a su pago, por ello es muy importante que le tome una foto o captura de pantalla a este mensaje tan pronto como aparezca.

7. La Defensoría del Pueblo recibe los documentos

Una vez la Defensoría reciba los documentos comprobará que estén completos e irá pagando gradualmente y efectuará el pago directamente a su cuenta.